REKLAMACJA ARTYKUŁÓW SPOŻYWCZYCH

Jeżeli szkoda nastąpiła na skutek transportu lub otrzymanie zamówienie jest niekompletne Klient powinien jak najszybciej skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta (do 48h od momentu otrzymania przesyłki). Zdjęcia otrzymanej paczki oraz wadliwego towaru wraz protokołem szkody prosimy przesłać na adres: kontakt@vitanatura.pl

Jeżeli reklamacja dotyczy produktów o krótkim terminie ważności reklamacja będzie uznawana na podstawie zdjęć:
towaru oraz daty ważności, kodu serii umieszczonego pod kodem kreskowym, które prosimy przesłać na adres: kontakt@vitanatura.pl

Dokładamy wszelkich starań aby sprzedawane przez nas towary były najwyższej jakości. Jeżeli jednak otrzymane towary budzą Państwa wątpliwości, prosimy o kontakt pod numerem telefonu 505 149 499 lub kontakt@vitanatura.pl.

Ze względu na specyfikę żywności w porównaniu z innymi towarami - są krótsze terminy zgłaszania reklamacji. Na zawiadomienie o wykryciu niezgodności towaru z umową (np. o zepsutym jogurcie, zwietrzałej kawie) mają Państwo trzy dni.

W przypadku towarów paczkowanych reklamację trzeba złożyć w terminie 3 dni od dnia otwarcia opakowania. Prosimy pamiętać aby zawiadomienie dotyczące artykułów spożywczych złożyć przed upływem terminu przydatności do spożycia lub daty minimalnej trwałości.

Zwrot towaru

Towary o długim terminie przydatności do spożycia możesz zwrócić. Na odstąpienie od umowy masz 14 dni od daty otrzymania towaru.

Odstąpienie od umowy – zwrot towaru

Prosimy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przesłać nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy na maila kontakt@vitanatura.pl W treści maila prosimy o podanie numeru zamówienia.

Zwracany towar prosimy wysłać na adres:
Vita Natura
ul. Akacjowa 29
62-023 Gądki

Po otrzymaniu towaru, zwrócimy należność za towar na konto podane w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy (maksymalnie do 7 dni).

Do pobrania: Wzór odstąpienia od umowy

Prosimy pamiętać, że towar zwracają Państwo na swój koszt. Sklep zwraca natomiast koszt produktów oraz dostawy do Państwa.